Trecho do BTN
A recuperação das viagens de negócios continuará em ritmo acelerado em 2023 ou os ventos contrários a desviarão do curso? Mapeamos as expectativas de uma série de colaboradores do setor em nosso Outlook anual
Se os pensamentos dos colaboradores compartilhados em nossas Perspectivas para 2023 forem representativos da comunidade em geral, parece que a recessão e o aumento dos custos de viagem estão em primeiro lugar na mente coletiva do setor. A extensão em que esses desafios afetarão a recuperação contínua das viagens de negócios também é considerada, juntamente com o potencial de escassez contínua de pessoal.
De acordo com uma pesquisa recente, quase um quarto das empresas europeias está considerando limitar as viagens de negócios por causa de preocupações econômicas, enquanto as tarifas médias de passagens aéreas e hotéis devem subir mais de oito por cento em 2023.
Volte o relógio 12 meses e muitas empresas e associações previram a extensão da recuperação das viagens de negócios em 2022 – geralmente variando de 60 a 80%. Period quase uma obsessão da indústria, tal period o desejo de um setor saudável e ressurgente. Mas com a recuperação bem avançada e uma série de desafios atingindo o setor este ano – e alguns provavelmente impactarão as viagens novamente em 2023 – talvez fazer comparações com os volumes de viagens de 2019 possa parecer menos relevante.
Entre as palavras de preocupação nas Perspectivas deste ano também estão motivos para otimismo. A necessidade urgente de reduzir o impacto ambiental das viagens de negócios é, de forma encorajadora, citada repetidamente, com a necessidade de viagens, seu ROI ou a composição de viagens cada vez mais no centro das atenções. Enquanto 85% dos viajantes de negócios acreditam que as viagens continuam a desempenhar um papel basic no aumento de sua receita e lucratividade, 71% também dizem que se preocupam com seu impacto ambiental.
Enquanto isso, os gerentes de viagens que já passaram por dificuldades poderiam ter mais oportunidades de ampliar suas habilidades e lembrar o C-suite de seu papel essencial não apenas em manter as operações funcionando sem problemas, mas também em otimizar programas tanto para o empregador quanto para os funcionários. interesses.
Como diz Christoph Carnier da VDR, “esta indústria está acostumada a lidar com desafios e encontrará novas maneiras de lidar com tudo isso. Mais do que nunca, todos devemos colaborar.”
REVISITANDO AS PERSPECTIVAS DE 2022
Olhando para trás em nosso Outlook de 2022 publicado em dezembro do ano passado, rapidamente fica claro como é difícil fazer previsões ou previsões com certeza. Conflito na Ucrânia, crise energética, convulsão política, inflação, recessão… tragicamente – especialmente no caso do ataque da Rússia à Ucrânia – todos eles impressionaram em 2022, mas nenhum deles estava no horizonte 12 meses atrás .
Em vez disso, falou-se muito sobre o aumento das taxas de vacinação, a flexibilização das restrições de viagens e a rapidez com que as viagens de negócios se recuperariam doméstica e internacionalmente. Os mais prescientes entre os colaboradores foram aqueles que previram a crescente escassez de pessoal, a crescente interrupção das viagens e o aumento dos custos, à medida que a demanda se recuperou mais rapidamente do que a oferta. “A infra-estrutura e as redes que anteriormente tínhamos como certas podem ter dificuldades às vezes para lidar com os estágios iniciais do aumento da demanda”, disse Scott Davies, da ITM.
Clive Wratten, da BTA, destacou a atração de novos talentos como “um grande obstáculo” para os TMCs em 2022, enquanto a especialista em recrutamento de viagens Emma Gregory apontou para uma possível escassez de candidatos e alertou os TMCs a terem “a mente aberta para experiências alternativas e ajustarem suas expectativas e pacotes de remuneração para encorajar as pessoas a se mudarem de seus papéis ou estilo de vida existentes”. O conselho pode continuar sendo prudente em 2023.
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